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體育服務認證一小步場館優化管理一大步

來源:易愛亞體育器材 發布時間:2020-02-28 點擊次數:

     “小姐,請參加溫度測試并進入游泳池。”在英東游泳池的入口處,熱情的工作人員阻止了記者前進。雖然雪在門外飄動,但游泳池的大廳干凈而明亮。為了保持地面的衛生,記者看到在通往游泳池的過道上鋪設了紅地毯。當記者秘密稱贊場地的人性化管理時,工作人員打斷了這個想法。 “右手邊是樓梯,請注意安全。”

    不出所料,英東游泳池當天成功通過了“北京體育館服務認證”的初步審查,并獲得了推薦資格。徐景龍主任在認證會上說:“這一認證過程促進了游泳池服務管理體系的建立,贏得了消費者的信任和認可。”徐主任告訴記者,英東游泳池已經承辦了奧運會。除了確保中國運動員的正常訓練和比賽以及舉辦重要體育賽事的需要外,項目的舊體育場也承擔著重要的社會責任,支持全民健身活動的全面發展。為了滿足公眾的需求,游泳池始終堅持“以人為本”的服務信條,從客戶信息的收集,到會場角落的保護,到客戶責任保險的保障。沒有什么比這更小,英東游泳池擁有優越的硬件措施和良好的管理服務,贏得了許多“游客”的贊助。但是,由于同行業的激烈競爭,以及往年,英東游泳池已經失去了很多客戶,而且場館的運營壓力也越來越突出。但是,通過這次第三方體育服務認證,徐主任對未來游泳池的市場發展充滿信心。 “在認證前后的100天內,游泳池在原有人性化服務的基礎上建立了完善的服務管理體系。優化了場地資源配置,提升了員工整體素質,不僅消費者信任,還有我們經理的“手腳”。

    “作為體育產業的核心,體育場館的管理一直是行業乃至世界的'難'。如果你想在市場發展中起帶頭作用,你必須首先實踐'內部力量'和實踐“內功”。關鍵是要實現場地的規范化管理,否則將無法開拓市場,“奧體中心副主任齊寶泉說。”作為北京第一個體育館。獲得服務認證后,英東游泳池不僅走在標準化管理之下,在其他場地面前,也抓住了市場發展的機遇。“

    事實上,北京市政府正式公布了2009年初北京市民計劃的57個重要事實。第49條明確規定,北京市體育局將組織制定北京奧運場館設施開放指南。 “支持30個奧運場館開展體育服務標準認證工作”的意見走在前列,旨在加強奧運后奧運場館的開放和有效利用,提升北京體育場館的整體服務水平,推動北京全民健身熱潮。

    體育服務認證的推出為體育場館的發展帶來了新的機遇和保障。然而,據業內人士稱,并非所有體育場館的服務都可以通過認證。是否可以實施認證取決于合適的體育場館的可用性。標準雖然現有體育場館開放的國家標準是14個國家標準,因此體育服務認證的進一步發展也將推動相關場館設置標準的過程。

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